Du möchtest uns etwas fragen, Feedback geben oder brauchst Unterstützung? Auf dieser Seite erfährst du, wie du Magius erreichst – und welche Anfragen wir bearbeiten können.
So erreichst du die magius-deutschland.de-Redaktion
Für Fragen zu unseren Inhalten, Verbesserungsvorschläge oder Hinweise auf fehlerhafte Angaben schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Bitte beachte: Wir sind eine unabhängige Informationsseite und können keine Account-Probleme lösen, keine Auszahlungen bearbeiten und keine Boni freischalten. Für alle Anfragen rund um dein Spielerkonto wendest du dich direkt an den Magius-Support.
Hilfe bei Account-Fragen
Der Magius-Kundendienst unterstützt dich bei Anmeldung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusaktivierung, Verifizierung und technischen Problemen. Erreichbar ist das Team rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail unter [email protected].
Damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann, halte folgendes bereit:
- die E-Mail-Adresse deines Accounts
- den ungefähren Zeitpunkt des Problems
- eventuelle Referenznummern oder Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm erschienen sind
Je präziser deine Angaben, desto gezielter kann der Support helfen – und desto kürzer ist die Wartezeit auf eine Lösung.
Beschwerden und Eskalation
Falls du mit einer Antwort des Magius-Supports nicht zufrieden bist, kannst du deine Beschwerde an [email protected] senden. Das Unternehmen verpflichtet sich, innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Beschwerde eine Rückmeldung zu geben.
In schwerwiegenden Fällen, die intern nicht geklärt werden können, steht dir das Complaints Resolution Committee zur Verfügung – der Magius-Support informiert dich bei Bedarf über die weiteren Schritte.
Verantwortungsvolles Spielen – Hilfe bei Spielproblemen
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, zögere nicht, Hilfe zu holen. In Deutschland erreichst du die Beratungshotline zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und rund um die Uhr. Weitere Informationen und Online-Selbsthilfe-Tools findest du auf check-dein-spiel.de.
Selbstausschluss und Limits richtest du direkt über deinen Magius-Account ein oder wendest dich an den Kundendienst des Anbieters. Unsere Redaktion kann diese Einstellungen nicht vornehmen.
Datenschutz-Anfragen
Für Anfragen rund um deine personenbezogenen Daten – Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch gemäß DSGVO – schreib an [email protected]. Der Datenschutzbeauftragte bearbeitet dein Anliegen und informiert dich über die weiteren Schritte.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich der Information und dem Marketing. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist auf Erwachsene (18+) beschränkt. Bei Fragen zu problematischem Spielverhalten wende dich an check-dein-spiel.de oder rufe die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 an.