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So erreichst du unser Redaktionsteam
Für Fragen zu unseren Artikeln, Verbesserungsvorschläge oder inhaltliche Rückmeldungen schreib uns an [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir an Wochenenden und Feiertagen möglicherweise etwas länger brauchen.
Unsere Redaktion kann dir weiterhelfen bei Fragen zu den veröffentlichten Bonus-Bedingungen, den Zahlungsmethoden, die wir aufgelistet haben, den Spieleanbietern oder allgemeinen Informationen über Magius. Wenn du einen Fehler entdeckt hast oder eine Information veraltet ist, lass es uns wissen – wir prüfen das umgehend.
Hilfe zu deinem Magius-Konto
Der Support des Casinos hilft dir bei allen Fragen rund um dein Spielerkonto: Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusaktivierungen, Verifizierung und technische Probleme. Das Team ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Die Kontaktadresse des Casinos lautet [email protected].
Bevor du eine Anfrage stellst, halte folgende Informationen bereit, damit die erste Antwort direkt weiterhelfen kann:
- die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- falls es um eine Transaktion geht: den Betrag und die gewählte Zahlungsmethode
- bei technischen Schwierigkeiten: das Gerät und den Browser, den du nutzt
Je genauer du das Problem beschreibst, desto schneller kann der Support eine passende Lösung finden. Screenshots sind oft hilfreich, besonders wenn eine Fehlermeldung angezeigt wurde.
Was diese Seite nicht leisten kann
magius-deutschland.de ist ein unabhängiges Informationsportal. Wir können keine Auszahlungen bearbeiten, keine Boni gutschreiben, keine Konten entsperren und keine Verifizierungen durchführen. Solche Anfragen müssen immer direkt an den Casino-Support gehen – nur das Team dort hat Zugriff auf dein Konto und kann Änderungen vornehmen.
Auch bei Beschwerden über den Ablauf einer Auszahlung, unklare Bonusbedingungen oder technische Probleme im Casino selbst ist der Betreiber dein richtiger Ansprechpartner. Falls du mit der Antwort des Supports nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde an [email protected] richten. Das Casino verpflichtet sich, innerhalb von zehn Tagen zu einem Ergebnis zu kommen.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfsangebote
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird oder du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, zögere nicht, dir Unterstützung zu holen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung betreibt das kostenlose und anonyme Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Weitere Informationen und Selbsttests findest du auf check-dein-spiel.de.
Magius bietet außerdem eigene Werkzeuge an, mit denen du Limits setzen oder eine Auszeit nehmen kannst. Selbstausschlüsse lassen sich direkt über den Support des Casinos beantragen – wende dich dafür an [email protected]. Das nationale Sperrsystem OASIS ermöglicht einen anbieterübergreifenden Ausschluss in Deutschland.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. magius-deutschland.de betreibt kein Casino, nimmt keine Wetten an und veranstaltet keine Glücksspiele. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen vorbehalten, die mindestens 18+ Jahre alt sind. Weitere Hilfe erhältst du unter check-dein-spiel.de oder telefonisch unter 0800 1 37 27 00.