Dein Spielerkonto läuft direkt bei Magius, dem Betreiber – nicht bei uns. Wir erklären dir hier, wie die Anmeldung funktioniert und was du tun kannst, wenn etwas schiefgeht. Entsperren, verifizieren oder wiederherstellen kann nur der Betreiber selbst.
So meldest du dich an – Schritt für Schritt
Die Anmeldung bei Magius läuft immer über die offizielle Website des Betreibers. Diese Schritte bringen dich zu deinem Konto:
- Rufe die offizielle Website von Magius auf – am sichersten per gespeichertem Lesezeichen.
- Klicke auf die Anmelden-Schaltfläche, die du auf der Startseite findest.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.
- Trage dein Passwort ein – achte dabei auf Groß- und Kleinschreibung.
- Bestätige die Eingabe, und du gelangst zu deinem Spielerbereich.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls über die Website des Betreibers – dort findest du die entsprechende Option neben der Anmeldung.
Anmeldung vom Handy aus
Die Anmeldung auf dem Smartphone oder Tablet funktioniert genauso wie am Desktop. Magius läuft vollständig im Browser – du öffnest die Website, tippst auf die Anmelden-Schaltfläche und gibst deine E-Mail-Adresse sowie dein Passwort ein. Das Konto ist dasselbe wie am Computer, und auch das Passwort bleibt identisch.
Die Seite passt sich automatisch an kleinere Bildschirme an, sodass alle Funktionen – Einzahlungen, Auszahlungen, Spiele, Limits – über den mobilen Browser erreichbar sind. Eine separate App wurde in den uns vorliegenden Unterlagen nicht erwähnt.
Was tun, wenn die Anmeldung nicht klappt
Wenn du dich nicht anmelden kannst, liegt es meistens an einer dieser Ursachen – und jede hat eine Lösung:
- Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort: Überprüfe beide Eingaben genau. Ein Tippfehler reicht, damit die Anmeldung fehlschlägt.
- Feststelltaste ist aktiv: Passwörter unterscheiden zwischen Groß- und Kleinbuchstaben – schalte die Feststelltaste aus und versuche es erneut.
- Konto noch nicht verifiziert: Magius kann Dokumente zur Bestätigung deiner Identität, deines Wohnsitzes oder deiner Zahlungsmethode anfordern, bevor du dich anmelden oder Geld abheben kannst. Diese Prüfung erfolgt nach Ermessen des Betreibers – entweder vor oder nach der ersten Einzahlung oder vor der ersten Auszahlung. Fehlende Unterlagen blockieren den Zugang; lade die angeforderten Dokumente über dein Konto oder per E-Mail hoch.
- Browser-Sitzung abgelaufen oder Cache-Problem: Lösche die Cookies deines Browsers oder öffne die Seite in einem privaten Fenster.
- Selbstausschluss aktiv: Hast du selbst einen Selbstausschluss beantragt, bleibt das Konto für die vereinbarte Dauer gesperrt. Diese Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben – sie dient deinem Schutz.
- Regionale Einschränkung: Magius akzeptiert Spieler aus bestimmten Ländern nicht. Die Nutzungsbedingungen listen 23 Jurisdiktionen auf, darunter Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien und China, aus denen keine Anmeldungen möglich sind.
Passwort vergessen – so setzt du es zurück
Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, fordere einen Zurücksetzungs-Link an. Magius schickt dir diesen Link an die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Klicke auf den Link, lege ein neues Passwort fest, und melde dich damit an.
Hast du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, wendest du dich direkt an den Support des Betreibers. Die Mitarbeiter prüfen dann, wie dein Konto wiederhergestellt werden kann – dazu musst du in der Regel deine Identität nachweisen, etwa durch Vorlage eines Ausweisdokuments und eines Adressnachweises.
Wichtig: Nutze ausschließlich den offiziellen Zurücksetzungs-Link, der vom Betreiber an deine registrierte Adresse geschickt wird. Links aus unaufgeforderten E-Mails oder Nachrichten können zu Phishing-Seiten führen.
Warum ein Konto gesperrt wird
Magius kann den Zugang zu einem Konto aus mehreren Gründen einschränken. Die häufigsten Ursachen und ihre Folgen:
| Ursache | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Auszahlungen und manchmal auch Einzahlungen werden blockiert, bis du die angeforderten Dokumente eingereicht hast. Magius prüft Identität, Wohnsitz und Zahlungsmittel nach eigenem Ermessen – vor oder nach der ersten Einzahlung oder vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 10 Tage, nachdem alle Unterlagen vollständig vorliegen. |
| Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen eingereicht | Wurde eine Rückerstattung beantragt und die Identitätsnachweise nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert, wird die Rückerstattung storniert, das Konto geschlossen und alle Guthaben verfallen. |
| Inaktivität über 180 Tage | Wer sich 180 Tage lang nicht anmeldet, dessen Konto gilt als inaktiv. Magius berechnet dann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 €, bis das Guthaben aufgebraucht ist. |
| Selbstausschluss | Hast du selbst einen Ausschluss beantragt – dauerhaft oder befristet –, bleibt das Konto für die vereinbarte Zeit gesperrt. Die Anfrage stellst du per E-Mail an den Support. |
Eine Sperre, die du selbst wegen Spielproblemen eingerichtet hast, dient deinem Schutz und sollte nicht vorzeitig aufgehoben werden. Wenn du Unterstützung brauchst, findest du weiter unten die Kontakte für Hilfsangebote.
An wen du dich wendest, wenn etwas nicht funktioniert
Probleme mit der Anmeldung, ein blockiertes Konto oder Fragen zur Verifizierung klärst du direkt mit dem Support von Magius. Erreichbar ist das Team per Live-Chat und per E-Mail – und zwar rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Die Support-Adresse lautet [email protected]; für Beschwerden gibt es die separate Adresse [email protected].
Bevor du schreibst, halte diese Informationen bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist, und die genaue Fehlermeldung, die du auf dem Bildschirm siehst. Mit diesen Angaben kann der Support schneller antworten und dir gezielt weiterhelfen.
Beschwerden werden vom Kundenservice bearbeitet und können bei Bedarf an das Complaints Resolution Committee weitergeleitet werden. Magius informiert dich innerhalb von 10 Tagen über das Ergebnis, nachdem die Beschwerde eingegangen ist.
So hältst du deinen Zugang sicher
Ein paar einfache Regeln schützen dein Konto wirksam vor unbefugtem Zugriff:
- Melde dich nur auf der offiziellen Website von Magius an – am besten über ein Lesezeichen, das du selbst angelegt hast. Folge keinen Links aus E-Mails oder Nachrichten, auch wenn sie echt aussehen.
- Wähle ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Eine Kombination aus Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen macht es sicherer.
- Melde dich ab, wenn du ein Gerät mit anderen teilst – etwa einen Computer in einem Internetcafé oder einen Familien-Laptop.
- Gib dein Passwort niemals an Dritte weiter, auch nicht an Personen, die sich als Support ausgeben. Der echte Support fragt nie nach deinem Passwort.
Magius bietet keine Zwei-Faktor-Authentifizierung an, soweit aus den vorliegenden Unterlagen ersichtlich. Umso wichtiger ist es, dass du dein Passwort gut schützt und regelmäßig änderst.
Verantwortungsvolles Spielen – Grenzen setzen, Hilfe holen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Wenn du merkst, dass das Spielen mehr Zeit oder Geld kostet, als du dir leisten kannst, oder wenn es dich belastet, hole dir Unterstützung. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und rund um die Uhr unter 0800 1 37 27 00. Online findest du Informationen und Selbsttests auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de.
Einen Selbstausschluss bei Magius beantragst du per E-Mail an den Support. Für einen bundesweiten Ausschluss über alle lizenzierten Anbieter hinweg dient das Register OASIS. Sperr-Software wie Gamban oder BetBlocker blockiert den Zugang zu Glücksspielseiten technisch auf deinem Gerät.
Diese Seite dient ausschließlich der Information. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (18+). Hilfe bei Spielproblemen: check-dein-spiel.de oder 0800 1 37 27 00.